Microsoft Dynamics CRM 2013 - Making business personal

Dynamics CRM 2013 – Making business personal. Auszug aus der Medienmitteilung von EveryWare AG:

"Mit dem neuesten MS Dynamics CRM 2013, welches im Herbst lanciert werden soll, hebt Microsoft das Kundenbeziehungs-Management auf eine neue Stufe. Die gestiegene Interaktion über soziale Netzwerke verlangt ein CRM, das eine direkte und zielgruppengerechte Kommunikation möglich macht. Das neue Dynamics CRM wird, wie die vorherigen Versionen auch, von der EveryWare AG aus der Cloud angeboten.

Unter dem Motto «Making business personal» hat Microsoft den Schwerpunkt auf die Integration aller Kommunikations- und Informationskanäle gelegt. Ganz nach dem Motto «Der Mensch steht im Mittelpunkt». Bei der Entwicklung der neuen Software wurden besonders die direkte Kommunikation, die Interaktion mit dem Kunden und ein verbessertes Prozesssystem in den Vordergrund gerückt. Um eine Echtzeitkommunikation zu ermöglichen und die Verständigung mit dem Kunden zu vereinfachen integrierte Microsoft die Programme Lync und Skype sowie andere Social-Media Funktionen.

Auch im Anwendungserlebnis setzt MS Dynamics 2013 neue Massstäbe. Die Benutzeroberfläche wurde komplett überarbeitet und stark vereinfacht, ohne dass die grundlegende Logik eingebüsst wurde. (...)"